Shenzhen H&S Innovation Technology Co., Ltd howard@hscxled.com 86-134-2892-1577
HSCXLED는 LED 디스플레이 연구 개발, 생산, 판매 및 서비스를 전문으로 합니다. 저희는 LED 디스플레이 생산의 모든 공정에 100% 품질 관리 및 검사를 집중합니다. 아래는 저희 생산 공정 및 품질 검사 정책입니다.
저희 회사는 구매 부서의 운영 및 유지보수 담당자가 장비의 원리를 충분히 이해하고 간단한 하드웨어 고장을 신속하게 해결할 수 있도록 최소 24시간의 무료 현장 교육을 제공합니다. 동시에, 구매 부서의 특정 운영 담당자에게 응용 소프트웨어의 운영 및 사용에 대한 교육을 제공하여 텍스트, 이미지, 비디오와 같은 정보 게시를 지원합니다. 교육 인원은 구매 부서에서 실제 상황에 따라 결정합니다.
전담 인원이 해당 관리를 담당합니다: 귀사에 현장 서비스를 제공하고 고객에게 "원스톱" 서비스를 제공하기 위해 전담 비즈니스 관리자를 지정합니다.
우편 서비스 담당자 지정: 귀사와 일상적인 소통, 조정 및 협력을 담당하기 위해 전담 고객 서비스 센터 관리자를 지정합니다.
불만 처리: 모든 서비스 불만은 전담 서비스 검사관이 30분 이내에 응답합니다. 서비스 사고의 경우, 서비스 사고 계획에 따라 처리되며, 최종 처리 결과는 2영업일 이내에 회신됩니다.
보험 보상: 상품이 손상된 후, 저희 회사는 가능한 한 빨리 귀사에 통지하고 현지 공정 기관 및 보험 회사에 보고하며, 귀사와 협력하여 관련 보험금 청구 서류를 처리합니다.
서비스 개선: 저희 물류 전문가, 전문가, 고객 서비스 담당자, 운영 담당자 및 귀사 물류 부서의 관련 담당자는 정기적으로 사전 작업을 검토하고 더 나은 솔루션을 제안할 것입니다. 저희 물류 전문가들은 또한 귀사 직원을 대상으로 전문 교육을 제공할 것입니다.
픽업: 고객 지시를 받은 후, 고객이 지정한 장소에서 상품을 픽업하며, 픽업 시간 차이는 1시간을 초과하지 않습니다.
예약/창고: 당일 완료를 보장하고 서면 확인을 제공합니다.
배송: 모든 상품은 고객의 예정된 시간에 맞춰 출발합니다.
배달: 상품이 목적지에 도착한 후, 즉시 수하인에게 연락하여 정시에 문 앞까지 배달합니다.
문의: 응답 시간은 30분을 초과하지 않아야 합니다.
상품 추적은 정보 추적과 수동 추적으로 나뉘며, 전담 인원이 적시 문의를 담당합니다.
정보 추적: 고객은 저희 회사 운송장 번호를 사용하여 상품 상태를 직접 확인할 수 있습니다.
전담 인원 추적: 전담 고객 서비스 담당자가 전화, 팩스 또는 이메일을 통해 운송 중인 상품 상태를 고객에게 정기적으로 보고합니다.
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